Política de Envíos

Realizamos envíos a diferentes países alrededor del mundo, sujeto a la disponibilidad de nuestros proveedores y servicios de transporte.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, nuestro equipo comenzará a procesarlo.

• Tiempo de preparación: entre 1 y 3 días hábiles.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega puede variar según el país de destino, la empresa transportadora, procesos aduaneros y otros factores externos.

Tiempo estimado de entrega internacional:

• Entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del país de destino.

En algunos casos, los envíos pueden tardar más debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda o problemas logísticos.

Costos de envío

El costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, cuando corresponda.

En determinadas promociones, podrán ofrecerse condiciones especiales o envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido cuente con información de seguimiento disponible, el cliente recibirá los datos necesarios para consultar el estado de su envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos cargos, cuando sean aplicables, serán responsabilidad del cliente.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al momento de realizar su compra.

No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o inconvenientes ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Los retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas u otras circunstancias externas están fuera de nuestro control.

Pedidos no recibidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos revisar la situación.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con teamollaverito36@gmail.com

Última actualización: Agosto de 2026